Dear Valued Customer,

Thank you for your purchase. Please be advised of the following terms and conditions regarding the shipment of your goods under Cost, Insurance, and Freight terms:

Freight FOB and CIF

Risk Transfer: Any incidents occurring after our delivery either at your destination or your pick-up at the cargo company are the responsibility of the buyer. So^Bella must not be held responsible for additional truck charges.
Damage During Transit: Both the grower and the cargo company have general warranty and insurance policies. Your claim will be subject to the verification of their responsibility. Verification must include:
the timely submission of photographs, within a maximum of two days after arrival of the cargo, (showing that the products are the same: coincidence of strap colors, cardboards, variety, farm box etc.), any product that is not visible in the claim images should be declared and their pictures should be sent as soon as possible, otherwise they will not be accounted for as a loss.
Images of the product damage including the package and bar codes must be clear and easy for read.
Insurance Coverage: If the buyer requires additional warranty, THEY SHOULD CONSIDER TO purchase an insurance directly.
Commercial Losses: In the event the buyer incurs in a commercial loss, it is the sole responsibility of the buyer. No commercial loss claims shall be passed on to So^Bella, except for the invoiced values of the justified product claim.

Freight CIF

Import Duties and Customs: Import duties are not included in the CIF price. Upon arrival at the destination port, the buyer is responsible for paying the duties and taxes, which means all CIF customers must sign a POA as subjects of imports.
Payment Terms: The total amount of the order must be prepaid 100% before the cargo is delivered to the cargo agency, and considering a bank transfer could take a long time, it must be sent in advance, this means the payment must be completed 5 days before the shipment. If different payment terms are conferred to the buyer, the buyer must comply with those terms.
Airline Delays: Airlines may be subject to schedule reprogramming, technical issues and delays, unfortunate events that our of the control of either the shipper of SoBella. SoBella can not be hold responsible for such. The buyer has the right to claim product if lost, but is requested to understand this kind of situations and be willing to receive products later in bona fide as long as products arrive properly.

Estimado cliente,

Gracias por su compra. Por favor, tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones en relación con el envío de su mercancía bajo las condiciones de Coste, Seguro y Flete:

Flete FOB y CIF

Transferencia del riesgo: Cualquier incidente que ocurra después de nuestra entrega ya sea en su destino o su recogida en la empresa de carga son responsabilidad del comprador. So^Bella no se hace responsable de los cargos adicionales del camión.
Daños durante el tránsito: Tanto el productor como la compañía de carga tienen pólizas generales de garantía y seguro. Su reclamo estará sujeto a la verificación de su responsabilidad. La verificación debe incluir:
el envío oportuno de fotografías, en un plazo máximo de dos días después de la llegada de la carga, (que demuestren que los productos son los mismos: coincidencia de colores de fleje, cartones, variedad, caja de cultivo, etc.), cualquier producto que no sea visible en las imágenes de la reclamación debe ser declarado y sus fotografías deben ser enviadas lo antes posible, de lo contrario no se contabilizarán como pérdida.
Las imágenes de los daños del producto, incluidos el envase y los códigos de barras, deben ser claras y fáciles de leer.
Cobertura del seguro: Si el comprador necesita una garantía adicional, DEBERÍA CONSIDERAR la posibilidad de contratar directamente un seguro.
Pérdidas comerciales: En caso de que el comprador incurra en una pérdida comercial, es responsabilidad exclusiva del comprador. Ningún reclamo por pérdida comercial será pasado a So^Bella, excepto por los valores facturados del reclamo justificado del producto.

Flete CIF

Derechos de importación y aduanas: Los derechos de importación no están incluidos en el precio CIF. A la llegada al puerto de destino, el comprador es responsable de pagar los derechos e impuestos, lo que significa que todos los clientes CIF deben firmar un POA como sujetos de importación.
Condiciones de pago: El monto total de la orden debe ser prepagado al 100% antes de que la carga sea entregada a la agencia de carga, y considerando que una transferencia bancaria podría tomar mucho tiempo, debe ser enviada por adelantado, esto significa que el pago debe ser completado 5 días antes del embarque. Si se confieren al comprador condiciones de pago diferentes, el comprador deberá cumplir con dichas condiciones.
Retrasos de las líneas aéreas: Las aerolíneas pueden estar sujetas a reprogramaciones de horarios, problemas técnicos y retrasos, eventos desafortunados que están fuera del control del embarcador o de SoBella. SoBella no se hace responsable de ello. El comprador tiene derecho a reclamar el producto si se pierde, pero se le pide que entienda este tipo de situaciones y estar dispuesto a recibir los productos más tarde de buena fe, siempre y cuando los productos lleguen correctamente.